ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Усе, що потрібно знати про наші проксі — трафік, протоколи, оплата, налаштування.
01Чи є обмеження за трафіком?
Ні. Трафік безлімітний для всіх тарифних планів.
02Які протоколи підтримуються?
Підтримуються протоколи SOCKS4, SOCKS5 і HTTP.
03Як часто перевіряються проксі?
Усі проксі анонімні та живі, перевіряються кожні 5 хвилин. IP-адреси додатково перевіряються кожні 30 хвилин.
04Чи є гарантія повернення коштів?
Так. Гарантія повернення діє для пакетів від 3 діб. Скасування оформлюється кнопкою «Скасувати підписку» в особистому кабінеті: використаний час перераховується за звичайними тарифами, різниця повертається на баланс.
05Чи можна використовувати ваші проксі для e-mail розсилок?
Так, наші проксі-сервери підтримують легальні e-mail розсилки. Ви можете використовувати їх для транзакційних листів, клієнтських сповіщень і маркетингових кампаній за добровільною згодою.
Важливо: спам і будь-які несанкціоновані масові розсилки заборонені. Для пошти відкрито такі порти: SMTP (25, 465, 587) та IMAP (993).
Важливо: спам і будь-які несанкціоновані масові розсилки заборонені. Для пошти відкрито такі порти: SMTP (25, 465, 587) та IMAP (993).
06Як часто слід оновлювати проксі-посилання?
Щоб отримувати актуальні IP-адреси та забезпечити стабільне з'єднання, радимо оновлювати проксі-посилання кожні 10 хвилин. Такий інтервал гарантує, що ви користуватиметеся лише робочими адресами з нашого пулу, що особливо важливо для автоматизованих систем і парсингу.
07Чому в куплених проксі немає логіна та пароля?
Наші проксі працюють за IP-авторизацією (whitelist) — логін і пароль не потрібні. Під час оформлення замовлення ви можете вказати одну або кілька IP-адрес, з яких буде дозволено доступ. Це спрощує підключення та підвищує безпеку.
08Що робити, якщо платіж не відображається в кабінеті?
Щоб ми могли швидко ідентифікувати ваш платіж, надайте:
— назву платіжної системи
— посилання на платіж / чек або ID транзакції
— TXID для криптовалют
— точну суму та валюту
— дату й час
Важливо: найчастіше проблема виникає під час надсилання суми, меншої за вказану в інвойсі — тоді платіж не зараховується автоматично.
— назву платіжної системи
— посилання на платіж / чек або ID транзакції
— TXID для криптовалют
— точну суму та валюту
— дату й час
Важливо: найчастіше проблема виникає під час надсилання суми, меншої за вказану в інвойсі — тоді платіж не зараховується автоматично.
09IP-адреси яких країн доступні?
Ми пропонуємо проксі-пул формату World Mix — IP-адреси з усього світу. Ви отримуєте глобальне покриття без прив'язки до конкретної країни. Для завдань, що потребують локальної присутності, доступні також тарифи з фільтрацією за регіонами (уточнюйте при замовленні).
10Чому за купленим посиланням відображається лише 5–7 унікальних IP, але багато портів?
Це особливість архітектури наших проксі: трафік розподіляється через обмежений пул зовнішніх IP-адрес. Кожен порт відповідає унікальному проксі-з'єднанню. Тож навіть за невеликої кількості видимих IP (5–7) ви отримуєте десятки й сотні окремих проксі-каналів.
Кількість портів = кількість незалежних проксі у вашій підписці.
Кількість портів = кількість незалежних проксі у вашій підписці.
11Чому іноді знижується швидкість або доступність проксі?
Періодичні коливання продуктивності пов'язані з природним навантаженням на мережу та глобальними інтернет-умовами. У години пік кількість активних користувачів зростає, що може тимчасово впливати на стабільність.
Радимо налаштувати автоматичне оновлення проксі-посилання кожні 10 хвилин і використовувати кілька резервних потоків для критично важливих завдань.
Радимо налаштувати автоматичне оновлення проксі-посилання кожні 10 хвилин і використовувати кілька резервних потоків для критично важливих завдань.
Залишилися запитання? Ми завжди на зв'язку.