QUESTIONS FRÉQUENTES

Non. Le trafic est illimité sur tous les forfaits.

Les protocoles SOCKS4, SOCKS5 et HTTP sont pris en charge.

Tous les proxys sont anonymes et actifs, vérifiés toutes les 5 minutes. Les adresses IP sont en outre vérifiées toutes les 30 minutes.

Oui. La garantie de remboursement s’applique aux forfaits de 3 jours et plus. L’annulation se fait avec le bouton « Annuler l’abonnement » dans votre espace client : le temps consommé est recalculé aux tarifs habituels et la différence revient sur votre solde.

Oui, nos serveurs proxy prennent en charge l'e-mailing légitime. Vous pouvez les utiliser pour les e-mails transactionnels, les notifications clients et les campagnes marketing avec consentement préalable.

Important : le spam et tout envoi massif non autorisé sont interdits. Les ports de messagerie suivants sont ouverts : SMTP (25, 465, 587) et IMAP (993).

Pour obtenir des adresses IP à jour et garantir une connexion stable, nous recommandons d'actualiser le lien du proxy toutes les 10 minutes. Cet intervalle garantit que vous utilisez toujours des adresses fonctionnelles de notre pool, ce qui est particulièrement important pour les systèmes automatisés et le scraping.

Nos proxys utilisent l'autorisation par IP (liste blanche) — aucun identifiant ni mot de passe n'est requis. Lors de la commande, vous pouvez indiquer une ou plusieurs adresses IP autorisées. Cela simplifie la connexion et renforce la sécurité.

Pour nous aider à identifier rapidement votre paiement, veuillez indiquer :

— le nom du système de paiement
— le lien du paiement / le reçu ou l'ID de transaction
— le TXID pour les cryptomonnaies
— le montant exact et la devise
— la date et l'heure

Remarque : le problème le plus courant est l'envoi d'un montant inférieur à celui de la facture — dans ce cas, le paiement n'est pas crédité automatiquement.

Nous proposons un pool de proxys World Mix — des adresses IP du monde entier. Vous bénéficiez d'une couverture mondiale sans être lié à un pays précis. Des forfaits filtrés par région sont également disponibles pour les tâches nécessitant une présence locale (renseignez-vous lors de la commande).

C'est une particularité de notre architecture : le trafic est réparti sur un pool limité d'adresses IP externes. Chaque port correspond à une connexion proxy unique. Ainsi, même avec peu d'IP visibles (5–7), vous obtenez des dizaines ou des centaines de canaux proxy indépendants.

Nombre de ports = nombre de proxys indépendants dans votre abonnement.

Les fluctuations ponctuelles de performance sont liées à la charge naturelle du réseau et aux conditions mondiales d'internet. Aux heures de pointe, le nombre d'utilisateurs actifs augmente, ce qui peut temporairement affecter la stabilité.

Nous recommandons de configurer l'actualisation automatique du lien du proxy toutes les 10 minutes et d'utiliser plusieurs threads de secours pour les tâches critiques.